Aviso de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

Proateam es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio, de WhatsApp o de cualquier otro medio de contacto. Operamos en Cancún y la Riviera Maya, Quintana Roo, México. Nuestro domicilio completo está disponible a solicitud por el canal de contacto que aparece al final de este aviso.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.

02Qué datos recabamos

Sólo recabamos los datos que tú mismo nos compartes cuando llenas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp:

• Nombre
• Número de teléfono o WhatsApp
• Nombre de tu empresa o proyecto, si decides compartirlo
• Tamaño de tu equipo comercial, si decides compartirlo
• El servicio que te interesa y la descripción de tu situación, si decides compartirla

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales, ni información de terceros a través de este sitio.

03Para qué los usamos

La ley distingue entre las finalidades que son necesarias para atenderte y las que no lo son. Estas son necesarias:

• Responder tu mensaje y darte información sobre nuestros servicios
• Agendar y sostener la llamada de diagnóstico
• Elaborar y enviarte una propuesta de servicios
• Dar seguimiento a la relación comercial que se derive de tu solicitud

Estas finalidades son adicionales y no son necesarias para atenderte. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención a tu solicitud:

• Enviarte contenido, novedades o invitaciones relacionadas con nuestros servicios
• Elaborar estadísticas internas sobre el origen y el tipo de solicitudes que recibimos

04Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Para operar usamos proveedores de servicios tecnológicos que almacenan o procesan información por cuenta nuestra, como plataformas de CRM, servicios de mensajería y alojamiento web. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y únicamente para las finalidades descritas en este aviso.

Sólo entregaríamos tus datos a una autoridad cuando exista un requerimiento fundado y motivado, en los casos que la ley prevé.

05Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregirlos si están mal), Cancelación (pedir que los eliminemos) y Oposición (pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado).

También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, y oponerte a decisiones que se tomen de forma automatizada y que te afecten de manera significativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud por WhatsApp al +52 984 108 4777 indicando tu nombre, un medio para contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley y sin costo para ti.

06Cookies y medición

Este sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica. No recopilamos información sobre tu navegación ni construimos perfiles de los visitantes.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta sección antes de activarlas.

07Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una solicitud activa de tu parte, y durante el tiempo adicional necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura.

08Cómo los protegemos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a la información está limitado al personal que necesita conocerla para atender tu solicitud.

09Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas o la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización al principio del documento. Te sugerimos revisarla periódicamente.

10Dónde presentar una queja

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde la reforma de 2025 asumió las funciones que antes correspondían al INAI en materia de datos personales en posesión de particulares.

11Contacto